Schlagwort ‘Support’

Artikel

Genialer Support: Yummy FTP und FTPS unter PureFTPd

Ich nutze schon relativ lange Yummy FTP für alle meine Arbeiten an meinen Servern.
Ich mag seine Features und es hat mich bisher nicht im Stich gelassen.
Vor allem aber mag ich das Verhalten beim Upload vieler Dateien: Es wird detailliert angezeigt mit welcher Geschwindigkeit der Upload erfolgt und wie lange es bei dieser Geschwindigkeit dauern wird bis der Upload abgeschlossen ist. So etwas sucht man bei anderen Mac FTP-Clients meist vergebens.

Nach einem Wechsel meines Servers und einem damit einhergehenden Wechsel von Plesk zu ISPConfig hatte ich das Problem, dass ich mich nicht mehr mit Yummy auf dem FTP-Server einloggen konnte. Auch andere FTP-Clients hatten Probleme. Ursache ist PureFTPd in Verbindung mit FTPS und hier anscheinend die Verwendung von TLS v1.2.
Nur Cyberduck konnte ohne Probleme verbinden und nach langem Ausprobieren aller Optionen auch Transmit (hier kann man in den Einstellungen unter Erweitert –> erweiterte Serviereinstellungen die TLS V1.2-Verschlüsselung einschalten).
Leider mag ich beide Programme nicht sonderlich, da die Upload-Anzeigen nicht meinen Vorstellungen entsprechen.

Also habe ich mich an den Support von Yummy FTP gewendet. Nach einigen Mails und einem Test-Account auf meinem Server konnte Jason (der Mann vom Support) das Problem eingrenzen.
Leider war ein schneller Fix nicht möglich, aber er versprach sich darum zu kümmern.
Nach 2 Monaten bekam ich heute eine Mail und nach einem weiteren Testlauf auf meinem Server war sicher, dass die neue Beta mein Login-Problem fixt.

Ich erhielt ein paar Stunden später auch einen Download-Link für die aktuelle Beta-Version und siehe da, alles funktioniert wie erwartet.

Wer also auch das Problem hat mit FTPS auf einem PureFTPd Server und Yummy FTP, der kann sich auf die nächste Version von Yummy FTP freuen. Der Support hat mir versprochen, dass der Fix in der nächsten Version enthalten sein wird und dass wir darauf nicht mehr allzu lange warten müssen!

Alles in Allem bin ich begeistert von diesem genialen Support und frage mich, warum ist das nicht immer und überall so!?!